Termeni și condiții
Condițiile aplicabile utilizării florete.ro și comenzilor plasate în magazinul online.
Despre acest document
Acești Termeni și condiții se aplică utilizării site-ului FLORETE și achiziționării produselor și serviciilor disponibile prin intermediul acestuia.
Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prevederile prezentului document.
Operatorul magazinului online este:
Denumire societate: SC CEU COUTURE S.R.L
Brand comercial: FLORETE
CUI: RO50615398
Nr. Registrul Comerțului: J2024026315009
Sediu social: Șoseaua Bucium, nr. 24, Iași
Punct de lucru: Șoseaua Bucium nr. 24, Iași
Email: florete.iasi@gmail.com
Telefon: 0742 548 548
Dacă aveți întrebări înainte de plasarea unei comenzi, ne puteți contacta folosind informațiile disponibile în pagina Contact.
FLORETE își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și condiții atunci când este necesar. Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii.
Definiții
FLORETE sau Vânzătorul reprezintă societatea X, operatorul magazinului online.
Site-ul reprezintă domeniul X și paginile aferente.
Vizitatorul este orice persoană care accesează și navighează pe site.
Clientul sau Cumpărătorul este persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.
Utilizatorul este vizitatorul care își creează un cont pe site.
Produsul reprezintă orice produs disponibil pentru achiziție prin intermediul site-ului, inclusiv buchete de flori, aranjamente florale, plante, produse pentru nuntă sau botez, cadouri și alte produse comercializate de FLORETE.
Serviciul reprezintă serviciile oferite de FLORETE, inclusiv livrarea produselor și, după caz, servicii personalizate de design floral sau decor pentru evenimente.
Comanda reprezintă solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse sau servicii.
Contractul reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, în condițiile legii și ale prezentului document.
Destinatarul este persoana căreia îi sunt livrate produsele atunci când aceasta este diferită de Client.
Accesul Și Utilizarea Site-Ului
Site-ul FLORETE poate fi utilizat pentru informare, vizualizarea produselor, plasarea comenzilor, crearea unui cont și transmiterea solicitărilor către echipa FLORETE.
Este interzisă utilizarea site-ului într-un mod fraudulos, ilegal sau care poate afecta funcționarea acestuia ori drepturile altor persoane.
FLORETE își rezervă dreptul de a restricționa temporar accesul la anumite funcționalități pentru lucrări de mentenanță, actualizări sau probleme tehnice.
Drepturi De Proprietate Intelectuală
Conținutul site-ului FLORETE, inclusiv fotografiile, textele, logo-ul, elementele grafice, designul, materialele video și alte elemente disponibile pe site sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestora în scop comercial fără acordul prealabil al FLORETE este interzisă.
Contul De Client
Crearea unui cont FLORETE este opțională, dacă magazinul permite plasarea comenzilor fără cont.
Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului său.
În cazul în care suspectați că o altă persoană a obținut acces la contul dumneavoastră, vă rugăm să modificați parola și să ne contactați.
FLORETE își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile utilizate în mod fraudulos sau cu încălcarea prezentelor condiții.
Produse
FLORETE depune toate eforturile pentru ca fotografiile, descrierile și informațiile despre produsele disponibile pe site să fie cât mai apropiate de realitate.
Florile sunt produse naturale și sezoniere. Din acest motiv, pot exista diferențe de nuanță, dimensiune, formă sau grad de deschidere față de produsul prezentat în fotografie. În funcție de disponibilitatea florilor din atelier, anumite varietăți sau elemente ale unei compoziții pot fi înlocuite cu altele de valoare și stil apropiate, păstrând aspectul general, cromatica și valoarea produsului.
Vasele, coșurile, ambalajele sau elementele decorative pot prezenta mici diferențe față de cele din fotografie în funcție de disponibilitate.
În cazul în care o modificare importantă este necesară pentru realizarea comenzii, FLORETE poate contacta Clientul înainte de pregătirea acesteia.
Dacă un produs comandat nu mai poate fi realizat, Clientul va fi informat și i se va putea propune un produs alternativ sau rambursarea sumei achitate, după caz.
Produse Personalizate
Pentru anumite produse sau servicii, Clientul poate solicita personalizarea compoziției, culorilor, mesajului, florilor sau altor elemente.
Disponibilitatea personalizării depinde de florile și materialele existente în atelier. Produsele realizate conform specificațiilor Clientului pot avea un aspect diferit față de fotografiile orientative prezentate pe site.
Nuntă, Botez Și Evenimente
Produsele precum buchetele de mireasă, buchetele de nașă, lumânările de nuntă, lumânările de botez, aranjamentele pentru cristelniță și alte produse similare pot fi comandate prin magazinul online, în funcție de disponibilitate.
Pentru proiecte complete de decor floral pentru nunți, botezuri sau alte evenimente, Clientul poate transmite o solicitare prin formularul dedicat.
Trimiterea formularului nu reprezintă automat acceptarea proiectului sau încheierea unui contract.
FLORETE va contacta Clientul pentru stabilirea detaliilor, disponibilității, prețului și condițiilor proiectului.
Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei.
Prețurile includ TVA, dacă societatea este plătitoare de TVA. X Costul livrării, atunci când există, este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.
Prețul final al comenzii este cel afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de confirmarea acesteia.
FLORETE își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment.
Modificarea prețurilor nu afectează comenzile deja confirmate.
Comenzi
Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie să furnizeze informații complete și corecte privind produsele dorite, datele de contact, adresa de livrare și celelalte informații solicitate în checkout.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.
FLORETE nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de o adresă incorectă, un număr de telefon greșit sau alte informații eronate furnizate de Client.
După plasarea comenzii, Clientul va primi un email de confirmare.
FLORETE își rezervă dreptul de a contacta Clientul dacă sunt necesare informații suplimentare pentru pregătirea sau livrarea comenzii.
Datele Destinatarului
Atunci când Clientul trimite florile unei alte persoane, acesta poate furniza numele, numărul de telefon și adresa Destinatarului.
Clientul declară că are dreptul de a furniza aceste informații pentru efectuarea livrării.
Datele Destinatarului vor fi utilizate pentru pregătirea și realizarea livrării, în conformitate cu Politica de confidențialitate FLORETE.
Plată
Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.
FLORETE poate accepta următoarele metode de plată:Plată online cu cardul prin X.
Transfer bancar în contul X.
Plată în florărie: X.
Plată la livrare: X.
Metodele efectiv disponibile pentru o anumită comandă vor fi afișate în checkout.
În cazul plății online cu cardul, datele bancare sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată și nu sunt stocate direct de FLORETE.
Livrare
FLORETE livrează produsele în Iași.
Zone suplimentare de livrare: X.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a adresei de livrare.
Pentru realizarea livrării, poate fi necesară contactarea Clientului sau Destinatarului.
Data și intervalul de livrare pot fi selectate în funcție de opțiunile disponibile pe site.
FLORETE va depune toate eforturile pentru respectarea datei și intervalului selectat, însă pot exista situații excepționale în care livrarea suferă întârzieri.
În perioadele foarte aglomerate, precum Valentine’s Day, 1 Martie, 8 Martie, sărbători sau alte campanii sezoniere, programul și intervalele disponibile pot fi modificate.
Destinatar Indisponibil
În cazul în care Destinatarul nu este disponibil la adresa indicată, echipa FLORETE poate încerca să îl contacteze telefonic.
Dacă livrarea nu poate fi realizată, Clientul poate fi contactat pentru stabilirea unei soluții.
Politica privind o a doua livrare și eventualele costuri suplimentare este: X.
Modificarea Sau Anularea Unei Comenzi
Dacă doriți modificarea sau anularea unei comenzi, vă rugăm să contactați FLORETE cât mai repede.
O comandă poate fi modificată sau anulată numai dacă pregătirea produselor nu a început și dacă acest lucru este posibil în funcție de natura produsului.
Pentru produsele personalizate sau deja pregătite, anularea poate să nu mai fie posibilă.
Condițiile exacte privind anularea comenzilor sunt: X.
Returul Produselor
Florile proaspete și alte produse perisabile sunt produse susceptibile de a se deteriora sau expira rapid. În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor susceptibile de a se deteriora sau expira rapid.
Dreptul de retragere poate fi, de asemenea, exceptat în cazul produselor realizate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar.
Pentru produsele neperisabile care nu intră într-o excepție legală, drepturile Clientului se exercită conform legislației aplicabile.
Pentru orice problemă privind un produs primit, vă rugăm să ne contactați cât mai repede la florete.iasi@gmail.com sau la numărul 0742 548 548.
Produse Neconforme Sau Deteriorate
Dacă produsul primit prezintă o problemă importantă la momentul livrării, Clientul trebuie să contacteze FLORETE cât mai repede și să furnizeze informațiile necesare pentru verificarea situației. Este posibil să solicităm fotografii ale produsului primit.În funcție de situație, FLORETE poate propune o soluție adecvată, precum înlocuirea produsului, refacerea acestuia sau rambursarea totală ori parțială, în conformitate cu legislația aplicabilă și circumstanțele concrete.
Îngrijirea Florilor
Durata de viață a florilor proaspete depinde de varietate, sezon, temperatură, condițiile de transport și modul în care acestea sunt îngrijite după livrare. Clientul sau Destinatarul este responsabil pentru respectarea recomandărilor de îngrijire comunicate de FLORETE.
Cadouri Și Produse Extra
În funcție de disponibilitate, anumite comenzi pot fi însoțite de produse suplimentare precum dulciuri, ursuleți, șampanie, vase sau alte cadouri. Produsele care conțin alcool pot fi achiziționate numai de persoane care au împlinit vârsta legală prevăzută de legislația aplicabilă.X – confirmă dacă vei comercializa băuturi alcoolice.
Abonamente
Dacă FLORETE oferă serviciul Abonament Florete, condițiile specifice privind frecvența livrărilor, plata recurentă, modificarea, suspendarea sau anularea abonamentului vor fi afișate în pagina dedicată acestuia. Frecvențele disponibile pot include livrare săptămânală, la două săptămâni sau la patru săptămâni.X – completează condițiile finale ale abonamentului după configurarea serviciului WooCommerce.
Facturare
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a datelor de facturare. Pentru facturarea pe persoană juridică vor fi solicitate datele necesare emiterii documentelor fiscale. Factura va fi transmisă prin X.
Confidențialitate Și Protecția Datelor
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate FLORETE și legislației aplicabile privind protecția datelor. Mai multe informații sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.
Cookie-Uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare. Mai multe informații privind utilizarea acestora și opțiunile disponibile sunt prezentate în Politica de cookies.
Newsletter Și Comunicări Comerciale
Comunicările comerciale vor fi transmise în condițiile legislației aplicabile și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului persoanei vizate. Clientul se poate dezabona în orice moment folosind opțiunea disponibilă în mesajele primite.
Recenzii Și Conținut Transmis De Utilizatori
Clienții pot transmite recenzii, comentarii sau feedback privind produsele și serviciile FLORETE, dacă această funcționalitate este disponibilă. Nu sunt permise materiale ilegale, jignitoare, amenințătoare, discriminatorii, înșelătoare sau care încalcă drepturile altor persoane. FLORETE își rezervă dreptul de a elimina conținutul care nu respectă aceste reguli.
Fraudă
Orice încercare de fraudă, acces neautorizat, manipulare a comenzilor sau afectare a funcționării site-ului este interzisă. FLORETE își rezervă dreptul de a anula comenzile suspecte și de a lua măsurile necesare pentru protejarea activității sale.
Forță Majoră
Niciuna dintre părți nu poate fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii. Pot fi incluse evenimente precum dezastre naturale, incendii, inundații, întreruperi majore ale serviciilor, conflicte sau alte circumstanțe externe și inevitabile.
Soluționarea Sesizărilor Și Disputelor
În cazul unei nemulțumiri privind o comandă sau un serviciu, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea situației pe cale amiabilă.
Email: florete.iasi@gmail.com
Telefon: 0742 548 548
Clientul consumator beneficiază și de drepturile și mecanismele de soluționare a litigiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Limitarea Răspunderii
FLORETE nu poate fi considerată responsabilă pentru probleme cauzate de informații incorecte furnizate de Client, utilizarea necorespunzătoare a produselor sau evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Vânzătorului. Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile consumatorului sau răspunderea Vânzătorului în cazurile în care o astfel de limitare ar fi interzisă de lege.
Dispoziții Finale
Prezentul document este guvernat de legislația română. Dacă una dintre prevederile sale este considerată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să producă efecte. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației în vigoare.FLORETE își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document atunci când este necesar.
Ultima actualizare: 7 septembrie 2026
DATE DE CONTACT FLORETE
Denumire societate: SC CEU COUTURE S.R.L
CUI: RO50615398
Nr. Registrul Comerțului: J2024026315009
Sediu social: Șoseaua Bucium, nr. 24, Iași
Punct de lucru: Șoseaua Bucium nr. 24, Iași
Telefon: 0742 548 548
Email: florete.iasi@gmail.com
Social Media
FLORETE poate fi prezentă pe platforme de social media precum Instagram, Facebook, TikTok sau alte platforme. Interacțiunile desfășurate prin intermediul acestor platforme sunt supuse și regulilor platformelor respective. Utilizatorii sunt responsabili pentru informațiile pe care aleg să le publice.